Restez opérationnels quand chaque instant compte. Assurez-vous que vos partenaires le soient aussi.
Des programmes de continuité des activités, de reprise après sinistre et de gestion de crise conformes aux normes, exercés et mis à jour régulièrement.
Validation de la résilience des tiers
Vos partenaires de livraison, de logistique et de chaîne d’approvisionnement ont signé des clauses de continuité. Nous vérifions que la capacité derrière ces engagements est réelle, éprouvée et prête pour votre prochaine période de pointe.
Le problème : une clause contractuelle n’est pas une capacité
Les contrats avec les partenaires prévoient souvent des exigences de continuité rigoureuses, mais la plupart ne sont jamais vérifiées. Un partenaire peut signer le contrat et remettre un cartable de plans sans avoir la capacité réelle de les appliquer.
L’écart se révèle au pire moment : en période de pointe, lors d’un événement météo ou d’une panne de système. Quand un réseau repose sur quelques partenaires clés, le plan non testé d’un seul partenaire devient le point de défaillance unique de tout le réseau.
Ce que nous vérifions
Chaque évaluation établit la correspondance entre les exigences contractuelles et les pratiques de la norme ISO 22301, puis en vérifie le respect à l’aide de preuves concrètes.
- 01Arrimage des clausesChaque clause de résilience devient une exigence vérifiable, assortie de preuves définies.
- 02Revue des preuvesRapports d’exercice, résultats des tests de reprise, ententes de capacité et registres d’incidents.
- 03Validation sur placeVisites des centres de tri et de répartition, entrevues avec les personnes qui interviendraient.
- 04Exercice en directUn exercice de table ou fonctionnel, observé, basé sur un scénario réaliste de pointe ou de panne.
- 05Cotation et suiviUne cote de maturité par clause, un plan de correction avec responsables et échéances, et une contre-vérification.
Livrables
| Livrable | Ce que vous obtenez |
|---|---|
| Tableau de bord de résilience des partenaires | Une cote de maturité par clause et par domaine, comparable d’un partenaire à l’autre |
| Rapport d’écarts et de correction | Constats classés selon leur incidence sur le service, avec mesures requises et échéances |
| Rapport d’observation de l’exercice | Ce qui a fonctionné et ce qui a échoué quand le plan a été mis sous pression |
| Cote de préparation à la période de pointe | Un avis favorable, conditionnel ou défavorable pour chaque partenaire, avant la période de pointe |
| Sommaire des risques du réseau | Les points où le réseau dépend d’un seul partenaire, sans solution de rechange |
Une évaluation de la préparation à la période de pointe d’un ou deux partenaires
Vous obtenez un tableau de bord et un plan de correction par partenaire, ainsi qu’un sommaire des risques du réseau. Le projet pilote fait ses preuves sur de vrais partenaires, avec une portée et un budget maîtrisés, et vous donne une base de référence pour les exigences de preuves lors des prochains renouvellements de contrats.
Bâtissez, rehaussez ou testez vos plans et programmes
La même rigueur que nous appliquons aux partenaires, appliquée au sein de votre organisation.
Bilan d’impact sur les affaires (BIA)
Repérez les fonctions critiques, les dépendances ainsi que les délais et points de reprise visés pour établir des priorités claires.
Vous recevez : rapport de BIA, cartographie des dépendances, registre des RPO, RTO et DIMA
Planification de la continuité des activités
Élaborez, révisez et mettez en œuvre des stratégies et des plans de continuité financés, pris en charge et utilisables sous pression.
Vous recevez : stratégies de continuité, PCA, guides d’activation
Planification de la reprise après sinistre
Arrimez les capacités de reprise des TI aux besoins d’affaires et validez-les par des tests de reprise.
Vous recevez : PRS, procédures de reprise, rapports de tests
Gestion de crise
Gouvernance, rôles, escalade et protocoles de communication pour que la direction puisse décider rapidement sous pression.
Vous recevez : plan de gestion de crise, charte de l’équipe, modèles de communication
Tests et exercices
Exercices de revue guidée, de table, fonctionnels et grandeur nature qui révèlent les lacunes avant qu’un véritable événement ne le fasse.
Possibilité de combiner vos exercices de continuité, de crise, de reprise et de cybersécurité en un seul exercice intégré
Vous recevez : conception de l’exercice, animation, rapport post-exercice
Évaluation de la maturité du programme
Une revue indépendante de votre programme de résilience par rapport à ISO 22301, avec une feuille de route d’amélioration concrète.
Vous recevez : cotes de maturité, analyse des écarts, feuille de route
Conforme à la norme ISO 22301 et aux pratiques professionnelles de DRI International.
Parce qu’entre les plans théoriques et la réalité, il y a parfois tout un écart!
Une expérience en conseil et en audit chez KPMG et CGI, combinée à la direction de la résilience à l’interne chez un exploitant logistique d’envergure nationale.
Certification CBCP. Prestation bilingue en français et en anglais, y compris pour les opérations au Québec.
Toute relation antérieure avec une organisation évaluée est divulguée d’entrée de jeu. Si l’indépendance pouvait être remise en question, cette partie des travaux sur le terrain est confiée à un consultant partenaire de confiance.
L’expertise et le professionnalisme de Serge ont assuré le succès du projet. Il a été un véritable pilier pour l’équipe, et son impact positif est indéniable.
Savez-vous lesquels de vos partenaires tiendraient le coup en période de pointe?
Parlez-nous de votre réseau de partenaires et de votre prochaine période de pointe : nous vous proposerons la portée d’un projet pilote.
Prochaines étapes
- Nous répondons en un jour ouvrable.
- Un appel de cadrage de 30 minutes. Nous pouvons signer votre entente de confidentialité au préalable.
- Une proposition écrite précisant les livrables, l’échéancier et les honoraires.